기업나라

‘내가 해봐서 잘 아는데’, 전문성이 기업을 망칠 수도 있다1990년대 말, 식스시그마에 대한 전문성이 높은 모토로라 경영진은 이를 활용한 품질 개선에만 몰두한 나머지, 디지털 기술로 전환할 절호의 기회를 놓치며 경쟁사에 뒤처지기 시작했다. 아이폰이 처음 출시된 2007년, 당시 마이크로소프트 CEO로 명성을 날리던 스티브 발머는 기존의 쿼티 자판이 없는 디바이스는 유의미한 시장점유율을 차지할 수 없다고 공언하며 윈도 제일주의에서 벗어나지 않았다. 기라성 같던 글로벌 대형 유통기업들은 근래 아마존과의 경쟁에서 맥을 못 추고 있다. 오프라인 점포 폐쇄, 마케팅, 매장 디자인 등의 부분에서 기존에 축적했던 유통업체로서의 전문성에만 지나치게 의존하고 있기 때문이다.이들 사례의 공통점은 CEO가 전문성을 과신해 경영에 심각한 손실을 초래했다는 점이다. 전문성을 과신하는 CEO들의 특징은 “내가 많이 해봐서 잘 안다”라는 생각이 강하며, 자신의 깊은 지식과 경험이 옳고, 앞으로도 이것이 지속적으로 유효할 것이라고 믿는다는 것이다. 경영계에서는 이를 ‘전문성의 함정’에 빠졌다고 표현한다. 이 현상이 심하면 전문성이 절대적인 힘이 되는 게 아니라 오히려 족쇄가 된다. 스스로를 전문가라고 생각하기 시작하면 새로운 분야는 물론 본래의 분야에서조차 호기심을 느끼지 않게 되며, 폐쇄적인 사고방식에 젖게 되고, 시야가 좁아지기 때문이다. 게다가 실패와 실수를 인정하지 않게 돼 발전하기도 힘들다. 새로운 분야에 도전할 때 과거와 같은 전략과 방식을 계속 고집하거나 신세대 직원의 아이디어를 수용하지 않는 것은 이 때문이다. 이렇게 되면 경영 성과도 기대에 못 미칠 뿐만 아니라 직원들로부터 신뢰도 얻지 못하고, 그들과의 관계까지 소원해진다.만약 직원들이 자신의 생각에 이유 없이 딴지를 건다고 생각되거나, 신기술과 트렌드가 익숙하지 않은 경우, 새로운 솔루션을 만드는 대신 과거의 솔루션을 정교하게 다시 다듬으려고만 하는 CEO가 있다면, 지금 당장 자신을 되돌아봐야 한다. 이는 전문성의 함정에 빠졌다는 적신호다. 밀레니얼 세대 직원들이 자꾸 회사를 떠나거나, 평소에 직원들에게 “항상 그렇게 해왔잖아”라는 말을 자주 하는 경우도 이에 해당하므로 유의해야 한다.BRIEFING ABOUT‘전문성의 함정’에 빠지지 않으려면?■ 자부심을 억제하라■ 롤모델이나 공부 친구를 만들어라■ 직원 등 주변 사람을 스승으로 여겨라■ 새로운 인재와 다양한 인재를 찾아라■ 실수를 공개하고, 실수에서 배워라정말 ‘현금 없는 사회’가 오는 건가요?현금을 사용하거나 보유하는 비중이 점점 낮아지고 있다. 이른바 ‘현금 없는 사회(cashless society)’로 변화하는 추세다. 신용카드, 모바일 간편결제서비스, 간편송금 등 화폐의 디지털화가 빠르게 진행되고 있는 데다, 핀테크(Fin-tech)가 발전함에 따라 일상생활에서 현금을 쓸 일이 점점 줄고 있는 것이다. 한국은행이 최근 발표한 ‘경제주체별 현금사용행태 조사결과’에 의하면, 우리나라 가계가 거래용으로 지갑에 갖고 다니는 현금은 평균 78,000원으로 나타났다. 2015년에 비해 33%나 줄어든 금액이다. 기업의 경우 전체의 76%가 100만 원 미만의 현금을 갖고 있으며, 1,000만 원 이상을 확보하고 있는 기업은 2.1%에 불과하다. 업종별로 보면 건설업과 음식·숙박업 관련 기업의 현금 보유율 규모가 가장 높게 나타났다. 또한 지난 5월에 한 취업 사이트가 성인 1,356명을 대상으로 조사한 결과에 따르면, 하루에 단 한 번도 현금을 사용하지 않는다고 답한 노캐시(no cash)족이 25%에 달했다.해외에서는 ‘현금 없는 사회’ 현상이 더욱 두드러진다. 이스라엘은 2014년에 ‘현금 없는 국가추진위원회’를 구축해 개인은 물론 기업도 일정 금액 이상의 현금 거래는 하지 못하도록 했다. 프랑스는 2015년부터 1,000유로 이상인 경우 현금 결제를 법으로 금지했으며, 스페인도 2,500유로 이상은 현금결제를 할 수 없다. 덴마크는 아예 자국의 지폐와 동전 생산을 중단했고, 최소량만 다른 나라에 위탁 생산하고 있다. 스웨덴은 대중교통의 경우 현금 결제를 할 수 없으며, 50% 이상의 은행이 현금을 취급하지 않는다. 스웨덴 도심의 한 은행에 강도가 침입했는데, 현금이 없어 빈손으로 나왔을 정도다.블루보틀이 뭐기에요즘 가장 핫한 브랜드는 블루보틀이다. 지난 5월 초, 서울 성수동 블루보틀 한국 1호점은 오픈 당일 수백 명의 사람들이 길게 줄을 서서 기다릴 정도로 뜨거운 관심을 받았다. 오픈한 지 보름이 지난 지금도 줄을 서서 30분 정도는 기다려야 할 만큼 인기가 여전하다. 블루보틀은 클라리넷 연주자 제임스 프리먼이 창업한 커피 브랜드다. 2002년 미국에서 처음 시작해 현재까지 미국에 56개, 일본에 10개의 매장을 운영하고 있다. 한국에는 성수동에 이어 곧 삼청점을 오픈하며, 올해 안에 1~2개의 매장을 더 오픈할 예정이다.블루보틀은 ‘커피계의 애플’이라는 별칭답게 여러 가지 면에서 기존의 커피 브랜드와 다르다. 우선, 최고의 커피 맛을 내기 위해 ‘슬로 커피’를 지향한다는 점이다. 주문을 받은 후 커피콩을 저울에 달고 갈아서 핸드드립으로 커피를 내린다. 평균 10~15분 정도 기다려야 커피를 마실 수 있다. 빠르고 간편한 에스프레소 방식의 기존 커피 브랜드에 비해 대기시간이 5~7배 이상 긴 셈이다. 메뉴도 커피 맛에 집중하기 위해 6~8가지로 단순화했다. 디자인도 남다르다. 터키 블루색과 갈색, 흰색의 조합을 일관되게 유지해 블루보틀의 아이콘이 될 수 있도록 했다. 또한 공간보다는 커피 본질에 집중한다는 브랜드 철학을 지키기 위해 매장 내 콘센트나 와이파이를 제공하지 않는다는 점도 독특하다. 운영시간도 오전 8시부터 오후 8시까지로 일반 커피 브랜드 매장에 비해 짧은 편이다.성공적인 프레젠테이션, 제스처에 달렸다요즘 직장인들의 고민은 프레젠테이션이다. 예전에는 대부분 특정층만 했으나, 이제는 말단 직원부터 리더까지 서열을 가리지 않고 모두 프레젠테이션을 해야 하는 시대가 됐다. 또한 사내 보고, 투자자 피칭, 거래 협상, 입찰, 신제품 발표 때에도 프레젠테이션이 결과에 중요한 영향을 미친다. 이 때문에 프레젠테이션 기술에 대한 관심도 뜨겁다. 《하버드 비즈니스 리뷰》에 의하면 프레젠테이션의 성패는 말보다 제스처에 달려 있다. 흔히 말을 잘해야 한다고 생각하지만, 실제로는 비언어적인 부분이 상대를 설득하는 데 훨씬 효과적이다. 이는 미국 심리학자 앨버트 메러비안의 ‘메러비안 법칙(The Law of Mehrabian)’에서도 잘 드러난다. 의사소통에서 언어적 요소가 차지하는 비중은 7%에 불과하며, 나머지 93%는 비언어적 요소, 즉 얼굴 표정이나 억양, 제스처의 영향을 받는다는 점에서 일맥상통한다.실제로 프레젠테이션을 할 때 제스처를 곁들이면 그렇지 않을 때보다 메시지 전달력이 더 우수한 것으로 나타났다. 동상처럼 그대로 서서 말만 줄줄 늘어놓는 것보다 적당한 동작을 적절하게 활용해야 시선을 끌 수 있다는 의미다. 물론 제스처가 과하면 집중력을 떨어뜨리지만, 전달하고자 하는 내용과 연결돼 있으면 평소보다 더 많은 제스처를 사용해도 무방하다. 프레젠테이션의 달인으로 알려진 스티브 잡스나 오바마는 내용에 따라 다양한 손동작을 하는 것으로 유명하다. 주먹을 힘껏 쥐는 동작으로 자신감과 의지를 보여주며, 손바닥을 자주 보여줌으로써 자신에 대한 신뢰를 강조했다. 특히 엄지와 검지를 구부려 손가락 첨탑을 만드는 제스처는 상대를 설득할 때 탁월한 효과가 있어, 프레젠테이션을 할 때 가장 많이 사용하는 제스처다.젊은 총수 시대, 그들의 경영 키워드는?재계가 50대 전후의 3~4세 경영인 체제로 급속하게 바뀌고 있다. 최근 공정거래위원회가 발표한 ‘2019 대기업집단’ 지정 발표 자료에 의하면 구광모(41세) LG 회장, 박정원(57세) 두산 회장, 조원태(44세) 한진 회장이 새롭게 그룹 총수로 지정됐다. 세 명의 신규 지정자 외에도 기존의 최태원(59세) SK 회장을 비롯해 실제 그룹을 이끌고 있는 이재용(51세) 삼성전자 부회장, 정의선(49세) 현대자동차 수석부회장까지 합하면 주요 재계 대부분이 젊은 총수로 세대교체가 된 셈이다.이들 젊은 총수들은 창업 1~2세대와는 확연히 다른 경영 스타일을 보여주고 있다. 우선 복잡하고 더딘 대기업 특유의 의사결정 구조가 변하고 있다. 장황한 보고 대신 핵심만 간결하게 뽑아 주고받으며, 사안에 따라 보고와 의사결정까지 메신저나 카카오톡으로 한다. 속도와 실리성 중심으로 변화한다는 의미다. 창의성에 무게를 두는 것도 다른 점이다. 최태원 SK 회장이 고정식 자리 배치를 폐지하고 공유 오피스 방식으로 사무실 환경을 바꾸고, 사회적기업을 적극 지원·육성함으로써 구성원들의 사고 외연을 확장하는 것이 좋은 예다. 이재용 삼성전자 부회장이 애플과 특허분쟁을 끝내고 협업관계를 맺은 것처럼 유연하면서 열린 마인드의 경영 방식을 선보인다는 것도 젊은 총수의 특징이다. 젊은 스타트업을 주축으로 공유경제가 탄생했듯, 젊은 총수는 경쟁기업이나 다른 업종의 기업과도 손을 잡는 새로운 연대도 마다하지 않는다.나한테 왜 그래요? 이런 CEO가 경쟁사의 표적스포츠 경기를 하기 전에 상대방의 파워를 탐색하는 것은 필수 전략이다. 탐색을 할 때에는 경기에 필요한 실질적인 역량도 포함되지만 상대방의 성격도 고려 대상이다. 성향에 따라 전략이 다르기 때문이다. 심하게는 상대방의 성격이 경기 여부를 결정짓는 잣대가 되기도 한다. 경영에서도 비슷한 역학관계가 성립한다는 연구가 나왔다. 《하버드 비즈니스 리뷰》는 CEO의 성격과 경쟁사가 공격할 확률 사이의 연관성을 조사했다. 이 결과에 의하면 너무 도발적이거나 너무 고분고분한 성향의 CEO가 이끄는 기업일수록 경쟁사의 공격 표적이 되기 쉽다. 너무 강해도, 너무 약해도 공격당한다는 것이다.《하버드 비즈니스 리뷰》는 《포춘》이 선정한 글로벌 500대 기업 CEO 102명을 대상으로 이들의 성향을 평가한 뒤, 그간 이들이 경영하는 기업이 어떤 공격을 받았는지 연구했다. 제품, 가격, 사업 아이템, 마케팅, 사업 확대 등 기업 경영과 관련해 경쟁사로부터 공격받은 대부분의 요소를 공격 항목에 포함시켰다. 그 결과 고분고분하고 ‘사람이 너무 좋은’ CEO로 알려진 기업이 공격에 가장 취약했다. 공격을 해도 반격하지 않을 것이라는 생각에서다. 반대로 지배적인 성향이 짙어 강하다고 평가받는 CEO도 공격 대상이 되기 쉬운 것으로 드러났다. 너무 도발적이다 보니 경쟁사가 선제공격을 할 만한 빌미를 제공하기 때문이다. 따라서 너무 강한 CEO는 이 성향을 잘 다스리는 훈련이 필요하며, 너무 고분고분한 CEO는 이 점에 특별히 유의해야 한다고 조언했다.최악의 거절 멘트 “죄송합니다, 바빠서”CEO는 일반인보다 이런저런 모임이 많다. 비즈니스와 관련된 것에서부터 단순히 네트워킹을 위한 것까지 모임의 연속이다. 모두 참석하면 좋겠지만, 살다 보면 상황에 따라 가지 못하는 경우도 생긴다. 사업상 중요한 일정과 겹치거나 컨디션이 좋지 않을 때, 너무 바빠서 정신적인 여유가 없을 때, 이유 없이 가고 싶지 않을 때, 참석에 따른 경제적 비용이 부담스러울 때, 스트레스로 몸과 마음이 지쳐 있을 때에는 참석하기 어려운 것이 현실이다. 이럴 때에는 시간, 건강, 업무를 효율적으로 관리하기 위해 거절을 하는 것이 옳다. 문제는 거절 방법이다. 해당 모임에서 아예 빠질 거라면 몰라도, 지속적으로 관계를 지켜나가려면 거절의 표현을 잘 해야 한다.이 경우 “죄송합니다. 몸이 좋지 않아서요”나 “경제적으로 좀 어려워서”라는 거절의 표현은 관계에 도움이 되지만, “미안, 바빠서 시간이 없어요”라는 말은 오히려 관계에 독이 된다. 일반적으로 사람들은 건강이나 돈은 의지로 통제할 수 없는 부분이라고 생각한다. 이 때문에 건강과 돈으로 인한 거절의 변명은 타당하게 느끼며, 오히려 거절한 상대방을 솔직하다며 친밀하게 느낀다. 반면, 시간은 사람들이 얼마든지 통제할 수 있다고 여긴다. 아무리 바빠도 하고 싶은 일이나 중요한 일을 위해서는 시간을 낼 수 있다고 보는 것. 그래서 시간이 없다는 변명으로 모임을 거절할 경우, 상대방이 자신을 중요하게 생각하지 않는다고 판단한다. 따라서 거절한 상대방에 대해 호감을 갖지 않으며, 거리감을 느끼게 된다글 김미경 전문기자

혼자서 밥 먹고, 혼자서 영화 보는 ‘1코노미 시대’에 네트워킹 방식도 달라지고 있다. 소통의 주요 방식도 대면에서 SNS로 변했고, 네트워킹 키워드도 학연, 지연, 혈연에서 벗어나고 있다. 연대하고 공유하되 개성과 사생활을 유지하는 취향과 가치관 등의 공동체를 중심으로 ‘과거와 다른 네트워킹 시대’가 열렸다. 새로운 일과 사람은 네트워크를 타고 온다. 변화된 네트워킹 도구와 활용방법을 살펴보자.시장조사 전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 미혼남녀 1,000명을 대상으로 설문 조사한 결과, 62.5%가 “기존의 인맥이 아닌 취미와 관심사, 취향을 공유하기 위한 목적으로 새로운 인맥과 만남을 가질 의향이 있다”고 답했다. 이 조사에 따르면, 젊은 층을 중심으로 일상적으로 반복되는 인간관계에서 벗어나 의무나 부담 없는 수평적이고 느슨한 관계를 선호한다는 답변이 많았다. 생존을 위해 공동체 안에서 자신의 특성을 드러낼 수 없던 과거와 달리, ‘관심사’ 중심의 블라인드 만남에서 자신만의 특성을 발산하고 행복을 누리겠다는 의미다.공유 오피스를 통한 네트워킹변화된 네트워킹을 창출하는 통로로 무섭게 성장하는 것이 공유 오피스다. ‘경험’을 중시하고 수평의식이 강하며 카페에서 공부하고 자란 젊은 세대의 일하는 방식과 가치관에 부합된 인맥 공간이다. 공유 오피스는 프리랜서, 1인 기업, 스타트업뿐 아니라 대기업, 해외 진출 기업들의 거점 기지로 떠오르는 공유경제의 대표 사업 분야다. 비품, 전화, 우편물 관리 등 각종 부대 서비스와 복지, 수면실, 게임방, 휴게실과 회의실 등 부가시설도 갖춰 편리성과 경제성, 쾌적함을 만족시키고 동시에 자연스럽게 커뮤니티를 형성할 수 있는 최적의 플랫폼이다.국내는 2015년에 토종기업인 패스트파이브㈜가 첫 테이프를 끊었다. 2016년에는 글로벌 공유 오피스 스타트업 위워크가 상륙해 시장의 파이를 키우고 있다. 이후 사회적 기업을 위한 공유 오피스 헤이그라운드, 카우앤독을 비롯해 현대카드 스튜디오블랙, 롯데 워크플렉스 등 공유 오피스 춘추전국시대를 맞았다.세계 최대의 공유 오피스 기업인 위워크의 경우 자유롭게 공간을 사용할 수 있는 1인기업, 벤처기업, 대기업, 다국적기업 등 필요한 규모별로 인력을 수용할 수 있다. 기업의 특성을 살려 공간을 커스터마이징할 수도 있다. 소프트뱅크 손정의 회장은 “위워크는 단순한 임대사업자가 아니라 새로운 기술을 통해 커뮤니티를 만드는 플랫폼 기업”이라고 말하며 ‘20억 달러(약 2조3,500억 원)’를 투자했다.Tip 인맥 활용방법다양한 사람들과 함께 일하며 의견을 교환하고 새 자극을 받고 네트워킹할 수 있다. 회사 간의 교류가 쉽고, 협업이나 이직 수단으로도 활용할 수 있다. 같은 공간에서 연애를 해도 사내 연애라는 눈총이나 부담을 덜 느낄 수 있다.위워크 종로타워점. 33층 스카이라운지에서 아름다운 뷰를 보며 쾌적하게 근무할 수 있다. 관심사와 취향을 공유하는 살롱 네트워킹취미 모임은 과거에도 동아리 및 동호회라는 이름으로 있었다. 다른 점이라면 간사, 총무가 없고 끈끈함 대신 가입과 탈퇴가 자유로운 일회성 만남이라는 점이다. 관심사와 취향을 중심으로 SNS로 만남이 성사되지만, 오프라인 모임도 겸해 관계의 즉흥성과 일회성을 보완했다.독서 기반 커뮤니티 ㈜트레바리는 ‘지식’과 ‘인연’이라는 두 마리 토끼를 잡은 대표적인 플랫폼이다. 모일 때마다 5만~6만 원가량 적지 않은 비용을 지불하지만, 함께 책을 읽고 대화를 나누며 스트레스를 풀 수 있다. 다양한 관점에서 심도 있는 토론도 가능하다. “내 인생은 트레바리 이전과 이후로 나뉜다”는 말이 있을 정도로 회원들의 심리적 만족감도 높다. 2015년에 80명으로 시작해 2019년 4월 현재 280개 클럽, 4,660명 멤버로 급성장했다. ‘살롱을 한국에서 부활시킨 대표 기업’이라는 평도 듣는다. 김상헌 전 네이버 대표 등 유명인이 클럽장으로 있는 모임은 4개월에 29만 원이 드는 비싼 참가비에도 불구하고 참여 열기가 뜨겁다.기존 모임의 변형이 아닌 독특한 네트워킹을 시도하는 모임도 있다. 가정집 거실에서 낯선 이들과 집주인의 취향을 나누는 ‘남의 집 프로젝트’는 남의 집에 찾아가 집주인과 취향을 공유하는 커뮤니티 서비스다. 일면식도 없는 남을 초대하고, 아무리 많은 돈을 내도 볼 수 없는 남의 집 거실을 경험하며 네크워킹하는 게 핵심이다. 독서, 만화, 음식 등을 취향으로 100여 명의 집주인이 수백 명의 손님과 만나 인연을 맺었다.Tip 인맥 활용방법경제나 IT처럼 전문적인 분야를 함께 공부할 수 있고, 업계 종사자, 관련 지식이 많은 사람, 이성을 만나 새로운 문화를 경험할 수 있다. 또 독특한 취향과 생활방식을 공유하고 확장할 수 있다. 예를 들어 ‘남의 집 아침’이라는 키워드로 매일 아침 5시에 일어나 책을 읽고 글을 쓰는 회사원 집주인과 손님들이 삶의 방식을 공유하고 함께 경험하는 식이다.독서 기반 커뮤니티 ㈜트레바리는 ‘살롱을 한국에서 부활시킨 대표 기업’이라는 평을 듣는다.(출처 : ㈜트레바리 제공) 온라인 커뮤니티 & 인맥 앱을 이용한 네트워킹페이스북, 카카오톡이 강력하고 전통적인 커뮤니티라면, 오프라인 모임은 없지만 지역, 분야별로 쪼개진 온라인 커뮤니티와 인맥도 있다. 이들의 특징은 익명성이다. 숙명여고 답안지 유출사건 의혹을 처음으로 제기하고 공론화를 시킨 교육 커뮤니티 ‘디스쿨’은 회원들을 오프라인 시위 현장까지 이끌어냈다. 온라인 커뮤니티에서는 ‘랜선 인싸(온라인에서 타인과 잘 어울려 노는 사람들)’가 환영받으며 랜선 이모, 랜선 삼촌, 랜선 친구가 존재한다.인간관계 구축에 도움을 주는 앱도 있다. ㈜드라마앤컴퍼니의 서비스 리멤버는 명함을 이용해 인맥을 수월하게 관리하는 앱이다. 등록된 명함만 1억4,000만 장 이상, 사용자도 250만 명이 넘는다. 비즈니스에 필요한 사람과 기업을 손쉽게 찾고, 인맥과 정보를 서로 연결해주는 비즈니스 네트워킹 서비스라는 점이 독특하다.Tip 인맥 활용방법온라인 커뮤니티는 익명성이 보장된 경우가 많아 궁금한 사항에 대한 사람들의 솔직한 의견이나 조언을 들을 수 있다. 다만 동전의 양면과 같이 가짜 뉴스와 험담과 악플을 거르는 매의 눈과 멘탈이 필요하다.Interview위워크 퍼블릭 어페어 총괄 윤재원 시니어 매니저일터가 커뮤니티가 되고 인맥이 된다세계 최대 공유 오피스 ‘위워크(Wework)’는 2010년에 뉴욕에서 시작했다. 세계 27개 국가 100개 이상의 도시에 425개 지점을 두고 4만5,000개의 입주사, 40만 명 이상(2019년 1월 현재)의 멤버들이 서로 소통하며 협업하고 있다. 2016년 8월 위워크가 서울에 상륙한 후, 최근엔 부산에도 지점을 오픈했다. 2019년 4월 기준으로 국내에 15개의 지점을 운영하고 있으며, 2020년 3월까지 20개 지점으로 확장할 예정이다. 종로타워 33층 스카이라운지를 포함해 총 8개 층을 리모델링한 위워크 종로타워에서 퍼블릭 어페어 총괄 윤재원 시니어 매니저를 만났다. 한때 연인들의 최고의 데이트 장소였던 종로타워가 이렇게 변한 줄 몰랐다. 미겔 맥켈비 위워크 공동창업자가 지난 2월에 이곳을 방문해 “미국 본사는 이런 멋진 전경을 갖지 못했다”는 말을 했다고 들었다. 입주건물을 선정할 때 기준이 있는가?건물의 상징성 등을 다각도로 고려해 심혈을 기울여 선정한다. 공간 역시 팀이 업무성과를 최고로 낼 수 있게 인간중심적이며 따뜻하게, 유연하게 디자인하고 배치한다. 그 덕분에 뷰가 좋은 곳에 앉아 업무를 할 수도 있고, 바가 연상되는 곳에서 휴식을 취할 수도 있다. 공간은 맞춤형 공간인 프라이빗 오피스부터 공용 업무공간, 이벤트 공간의 세 가지로 구분된다. 기업들이 워라밸을 중시하면서 마이크로소프트, 삼성, 스타벅스, 페이스북 같은 큰 기업들도 위워크에 입주했다. 《포춘》 선정 500대 기업의 30% 이상이 우리 회원이다. 이들은 색다른 세미나, 이벤트를 복지의 하나로 생각한다. 중소기업이나 스타트업, 프리랜서의 경우 개별적으로 접근하기 힘든 서비스를 접하고 네크워킹이 가능해 반응이 좋다.위워크의 차별점과 경쟁력은 무엇인가?전 세계적으로 40만 명 이상의 멤버를 잇는 독보적인 커뮤니티와 글로벌 네트워킹을 꼽을 수 있다. 멤버라면 위워크의 전 세계 지점을 누구든지 이용할 수 있다. 수출기업이나 해외 진출을 추진하는 기업은 해외 출장을 가서 이용할 수 있고, 해외 지사로도 활용할 수 있다. 프리랜서도 여행을 하다 작업공간이 필요하면 어느 지점이든 이용할 수 있다. 최근 해외 진출을 추진 중인 한 스타트업은 위워크 입주기업이라는 점이 신뢰도와 인지도 면에서 크게 도움이 됐다고 했다.국내에서도 지점 내부에서나 지점 간에 커뮤니티 형성 또는 네트워킹을 위한 프로그램이 많다. 행사나 세미나, 모임 등 주 5회 네트워킹 프로그램이 열린다. 다른 업계에 종사하고 있는 다양한 멤버와 교류할 수 있고, 회원의 70% 이상이 협력한다고 응답했다.중소기업의 경우, 네트워킹 외에 어떠한 경제적인 이점이 있나?4인을 기준으로 할 때, 동일한 규모의 상업용 공간을 이용하는 기업에 비해 연간 2,800만 원, 약 35%의 비용을 절감하는 효과가 있다. 또 입주기업의 80%는 생산성이 향상됐다고 답했다. 최근 각 도시와 글로벌 커뮤니티에 위워크가 미치는 영향에 대한 〈글로벌 임팩트 리포트〉를 공개했는데, 서울에서 직간접적으로 총 2만여 개의 일자리 창출에 기여하고, 1조3,950억 원 이상의 GDP 증가에 기여하는 등 사회·경제적인 효과가 있는 것으로 조사됐다.스타트업 발굴과 성장을 위한 위워크랩스도 운영하고 있던데?위워크랩스는 선정된 스타트업을 위한 공간이다. 현재 국내 4개 지점에 58개 기업이 입주해 있다. 기업 혁신팀, 대학교, 액셀러레이터, 인큐베이터 및 VC들과 파트너십을 맺고 스타트업 프로그램을 가동한다. 회계나 법무 등 멘토링도 한다. 혁신적인 기업이 성장하고 사람들이 서로 연결될 수 있게 돕는 것이 주 업무다.위워크에서는 주 5회 행사나 세미나, 취미 모임과 같은 네트워킹 프로그램이 열린다. 글 최윤경 전문기자 사진 손철희 객원사진기자